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vwin_德赢_德赢官网坚信“有信者,行天下”的经营管理方式,能为企业带来良好的商誉,良好的商誉则为企业带来无限的资源和商机。“海纳百川,有容乃大”是我们企业对人和对事的一种信念。企业充分整合来自各方的优势资源,在整合过程中始终贯彻携手合作、共担责任的理念,用尊重、真诚、互补、开放、宽容的经营态度去对待每一位合作伙伴,使双方实现共赢局面,并以精益求精的产品和服务提供给我们的客户,企业的经营管理目标亦得以实现,并能持续发展和成长。

我们的企业哲学是:中信海涵.联璧出胜

一、中vwin核心价值观

1、忠诚做强企业

人人忠诚天下太平,人人忠诚国家强盛,人人忠诚快乐心情。公司的发展离不开一支忠诚的队伍,员工对企业的忠诚能给企业的发展创造更多社会价值及财富。公司在做大、做强、做优的基础上,坚持以人为本,竭力为全体员工提供优良的生活和工作平台,让员工深切体会到作为公司的一份子的骄傲与幸福,从而我们的员工更加全心全意为企业尽忠尽职!

2、 解决问题才有价值,有效劳动创造价值,废话废事不取纳

个人价值在于解决公司问题,公司价值在于解决社会问题。只有解决的问题越多,获得别人的认同越多,公司和个人的价值才会更大。公司和个人的价值都是在为别人解决问题的过程中得到体现的,这是符合自然规律的。 中vwin的价值建立在帮助社会解决问题上。只有给社会解决问题越多,公司获得的社会认同才越多,公司的名气就越大,公司发展也就越快,如果公司不能帮助社会解决问题,那么企业就没有商业机会和存在的价值。 员工的价值建立在帮公司解决问题上。社会的问题,企业的问题,有解决办法就有发展机会,帮公司解决的问题越多,获得的发展机会就越多,个人发展就越快,如果不能帮助企业解决问题,那么员工就会错失发展的机会。 价值的体现在于他人的认可。价值不是单方面体现的,必须要让他人真实可信的感受到,这是个积累的过程,只有带给他人的好处越多,认可的人越多,这种信任才更坚实,价值的体现才越大。因而要站在他人的角度思考问题,多考虑工作是否为他人带来了好处,如何改进工作才能更好地为他人服务。 作出贡献才是有效劳动。劳动并不代表着一定能产生价值,如果劳动不能给别人带来好处,帮助公司解决问题,则是无效劳动,甚至是消耗公司的资源,产生的是负贡献。因而公司鼓励的不是一味的苦干和多干,首先要看是以什么态度和立场干,如果出发点有问题,那么干得越多错得越多;其次要看是以什么方式和技巧干,要研究如何用更少的资源、更高效的劳动做更有价值的事。

3 、先用价值论英雄,再以手段比高下

要以公司的公共价值作为决策标准即对内不损害员工和投资者利益,对外不损害社会和消费者利益,能给大家带来好处和幸福,并能推动集团的发展。要坚持正确的价值判断,公共价值应当落实到每个人每天的点头、摇头上去,提高在复杂多变的市场和工作环境中的决策能力和执行能力。 先用价值论英雄,再找手段比高下在价值明确的前提下,要帮助价值找手段,用价值来评价和选择手段,不能将方法与手段凌驾于价值与公司发展之上。实现价值的手段可以多样化,要善于用多种手段去解决问题,用手段来完善价值,找出性价比高,能快速解决问题的好方法。思想通了,行为才会正确,方法才会对路,执行才会到位。

4、 大家都是运动员,同甘共苦齐相帮

在工作中没有人有资格当裁判和观众,大家都是运动员,目标是进球,注重的是整体的工作业绩和成效,如果目标没有完成,团队中没有人是成功的。 从小事做起,积累公信力。哪怕再细小、再平凡的工作都有其目的和价值,只有各司其责,用心做好,才能“积小胜为大胜”。公信力不是谁赋予的,而是点点滴滴积累起来的,别人交给你小事情后,只有一件一件尽心尽责地去完成,才能获得更大的信任和授权,公信力是在这个良性的循环和互动中形成的。 只有你对他人负责,他人才会对你负责。在做好本职工作的前提下,应该主动奉献,看还有什么地方可以帮助他人,能为解决问题创造什么条件,只有先帮助他人,他人之后才会帮助你。如果谁更多地帮助他人就是快人一步了,长久下去,自然就成为了团队的核心。 主动承担赢得发展空间。在工作中不能把功劳全往自己身上揽,把责任都往别人身上推;要承担起对下属的责任,要帮助别人解决问题。如果你希望得到发展空间,那么你要先能承担起相应的责任,能够建立起给大家带来好处的安全感和信任感。 如果认为周围的人都有问题,实际上就是你有问题。我们处于变化的环境中,工作中没有能截然界定分清的责任,当出现“责任真空“的时候,需要有人主动去补位和承担,从大局的角度把目标完成好,而不是先界定范围、推卸责任,如果认为这也是该别人做,那也是该别人做的,那你自己还有什么存在的必要和价值,有问题时应从自己的主观上找原因,而不是推责任、找借口。

5 、转型创新才能领先,优势转化为价值

积极推进企业转型创新发展。没有垮掉的行业,只有垮掉的企业。企业发展面临挑战,有外部因素的影响,也有发展战略不对、经营不善、管理不善造成的。面对挑战,积极应对,加快企业转型发展,加大资源整合,探索出自己的发展模式,企业会获得更大的发展空间。在当下日新月异的社会变革中,房地产企业更应顺应调控要求,把握发展趋势,加快转变发展方式,向鼓励增值,响应科技进步、资源节约利用、管理和服务创新转变。 创新有风险、不创新有更大的风险。社会环境和竞争形式在不断变化,只有不断创新以适应变化,创造新的价值,才是唯一的出路,否则就是固步自封、不进则退。如果说创新相对有风险,那不创新就绝对有风险。 创新的灵魂就是解决问题带来好处我们追求产品创新和服务创新,就是要紧跟社会的发展与市场的变化,不断为社会研发和生产品质更卓越的产品,提供更全面、更贴心的服务;我们追求工作方式上的创新,就是要不断提升工作的贡献和自身的价值;我们追求商业模式和管理模式的创新就是为了实现有限资源的最大化利用。 创新也要追求最佳综合性价比。创新是无中生有的过程。创新是有成本的,创新的时候要考虑客户会不会认同,创新的成本自己能不能接受,创新的时间会不会太长,要从解决问题出发,选择最有效的创新方式。有的时候要借鉴别人的成功经验,学习别人的创新成果,并提升和完善,通过快速复制把效益发挥到极致。 只有创新才能保证公司的持续领先才能使公司在市场竞争中赢得先机,才能不断地为消费者、合作伙伴提供新产品、新服务,才能使企业长盛不衰;只有创新才能使员工不断地更新观念、提高技能,提升自己的价值!我们依靠观念创新和体制创新,不断改进管理思想、体制和方法,探求更高效率、更低成本的商业模式、技术标准和工作流程。

6 、诚信创造生命力,不诚无信不合作

没有诚信就没有生命力。诚信是做人、做企业的根本,企业对员工要讲诚信、企业对社会要讲诚信、员工与员工之间也要讲诚信。如果不讲诚信,就没有人会信任你,也不会给你发展机会和平台。因此只要是我们承诺的事情,就一定要去完成和兑现。 我们的工作自始至终要贯穿诚信的价值观。对于消费者,我们认真履行产品承诺、服务承诺,使广大消费者对我们更加信赖;对于合作伙伴,我们负责任、讲信用,实现双方共获取得成功;对于社会,我们要认真履行自己应尽的社会义务,为构建和谐社会做出努力。诚信使我们的品牌、形象、社会声誉和行业地位稳步上升;诚信使员工获得领导和同事的信赖。

7 、为他人服务是最大的荣幸,欲达已者先达人

能为他人服务是我们最大的荣幸。因为他人和社会愿意接受我们的服务就是承认了我们的价值,使我们获得了生存的空间。为他人服务,是自我价值实现的最佳途径。你服务的人有多少,你的价值就有多大,为他人服务,是我们个人和公司最大的荣幸! 服务的最高标准是满足更多层次的需要要站在服务对象的立场上,创新生活模式,满足不同人群从舒适、方便、尊贵等方面的需要,满足其工作、生活乃至情感上的需要。真正的服务境界应当是急客户之所急,想客户所未想,先客户所想而行动。 公司内部要贯彻全方位服务的精神。我们公司内部的上下级之间、部门之间、员工之间始终以全方位服务精神为指引,要明确自己的工作服务于谁,要为谁解决些什么问题,能给纵向的上与下,横向的左与右之间的岗位、部门、领导带来些什么好处。每项工作都要考虑大家的需求,要给大家带来幸福而不是痛苦,从而建立起相互学习、相互协助,诚挚高效的服务与协作关系。 我们要追求明天的幸福,而不是追求明天的痛苦。今天工作的辛苦是为了未来的幸福。 欲达已者先达人,这是大成功者的共性。成功不是一锤子买卖,而是一个渐近的过程,或者说是一个漫长的进程。人可以凭一时的小聪明获得点什么,但小聪明经不住时间考验,没法造成大成功者。时间长了,以利已为中心的做法总会曝光,这样的人便失去了大成功的土壤。相反,多为他人着想,帮助他人实现目标,成就他人的同时也就更好地成就了自己。

8 、抱有感恩之心,共献关爱之情

公司是我们温馨的家。我们要对周边的事物抱有感恩之心,关爱之情,为需要帮助的同事伸出援手,让大家都能切身感受到“家”的温馨氛围,使之能相互感染,相互传递,促使团队成员之间加倍信任;让大家在融洽的环境下能充分发挥出自身优势以及团队协作能力,从而提升员工对公司的认同度和归属感。同时,关心新入职员工,亦能帮助他们迅速融入到团队和岗位角色中。

9、 高度负责任,无心无力决不取

拥有高度的责任心才能把每件事情完成得更细致和完美。企业和个人价值的达成,是通过目标实现而体现出来的。在日常的工作过程中,我们要用高度的责任心,通过全面、细致的工作去推进每个事项的进度。当遇到职责不清,界定模糊的事情时,我们要有主动承担起解决问题的责任与义务,积极行动起来,推动工作顺利完成,从而使我们企业的品牌、产品能够在市场上获得好评,从而获得良好的商誉和无限的商机。

二、战略思维

1  先做强,后做大

要做大,首先还需做强。“强大”一词颇耐人寻味,把强放在首位,尔后才能求大。只有确保核心竞争力优于同类企业,使企业在变化的市场环境下能够准确迅速地调整发展方向,才能在市场竞争中保持不败。有了核心竞争力,小公司也可以长成大公司,相反,如果没有核心竞争力,大公司也会衰落。总而言之,做大未尝不可,但首先必须让自身强于同行,用独特的产品优势和管理模式来占领市场,在强有力的核心竞争力引领下,逐渐发展壮大,才能走出条成功的强大之路。

2  政策、市场、信息要通晓,未来方向要明确

政策要研究,信息要掌握,方向要明确。我们开发企业,特别需要知道政策今后控制什么,支持什么,我们在研究清楚政策目标的情况下,明确企业的定位,选择企业的产品。企业便可无需整天研究市场,而是有更多精力用来研究产品,研究自身企业如何发展,这对房地产企业长期持续发展非常有利。

3  布局先行,水到渠成

企业致胜首先来自于战略层面。战略是所有经营管理活动的统领,我们要从社会存在的问题中寻找商机,把握社会发展的规律和趋势,领先一步来造势布局;要“走一步、看两步、下三步”,用正确、前瞻的战略来确保公司的大方向。同时在发展方向既定的情况下,要用各种管理和技术保障措施,来支持战略的实现。 要把握好战略与实施手段的关系,战略定位是统领各种实施手段的,不能把技术和实施手段凌驾于战略之上,要始终清楚每个动作和措施的目的性和对战略的意义。在战略确定后,各种实施手段要充分互动、调整和优化,以服务于战略目标的实现。

4  借力发展,整合资源

财富不在口袋里,而在脑袋里,用智慧去整合资源。战略的核心是获取和经营战略性资源,要懂得借势借力,善于利用别人的资源来做成自己的事;要创新经营模式,整合和优化资源的利用方式,实现“1+1=11”增长方式的转变。 借力发展的关键在于寻求如何获得资源的核心途径,这就需要我们充分整合社会资源,联合内外部、国内外一切可以整合的力量,组织各方面的利益主体,形成“联合作战部队”,实现优势互补、各有专攻。 整合资源的关键在于将社会各种资源整合成产品和服务的平台进行最优化的组合,实现资源价值最大化,必须将资源变成发展的动力。社会经济发展的规律总是会把资源交给利用率和回报率高的公司。

5  问题提供机会,机会推动发展

社会是在问题中发展的。我们要树立正确的问题发展观,正确看待问题和发展的基本关系,准确把握人类社会发展的基本规律。社会是在问题中发展的,没有问题社会就不会发展,人类社会正是通过不断解决前进中出现的问题,才实现了不断的提升和进步。 公司是在解决问题的过程中前进的。企业发展中存在问题是正常的。没有问题的企业也是不存在的,我们公司也不会十全十美,企业要发展就一定会遇到问题,前进的速度越快,遇到的困难和问题自然就越多。企业就是在解决问题的过程中前进的。 不解决问题,就只有被问题征服。不管是企业还是个人,不仅要善于发现问题,更要善于解决问题,碰到问题要主动去面对和解决,这样才能推动工作发展,才能掌握工作的主动权;不能解决所面临的问题,就只有被问题征服,公司和个人的价值也无从体现,更不可能得到他人和社会的认同,最终逐步走向衰亡。

三、经营理念

1  人人都会做生意,人人都要当老板

业绩至上,效益至上。判断企业好坏的标准,就是看企业效益是否增长,是否能保持持续发展。没增长就是萎缩,不发展就是落后。只有有了做生意的思路,才会有做生意的动作,才会主动去搞清楚经营的目的是什么,投入和产出的情况是什么,围绕着成本、效益和贡献开展工作,以最快的速度收回投入,在最短的时间内达到平衡,从而创造最大的投入产出比,实现最佳的利润和投资回报。 时刻记住我们是穷人,是小公司。不关心赚钱,工作就不可能做得好,不学会花钱,效益就无法真正实现。我们一切工作围绕的,实际上就是要确定一种最佳的赚钱方案,要时刻记住我们是穷人,是小公司,要花小钱办大事,不花钱办成事,钱未到事先成,要用穷人的思维去赚钱。 花钱人人都会,花得好才是绩效。不关心赚钱,工作就不可能做得好,不学会花钱,效益就无法真正实现。开支每一笔钱都要清楚,它能给公司带来什么好处,能给客户带来什么好处,要思考有没有性价比更好的方案,要思考钱这么花会有什么风险,要拿出什么样的保障措施,来确保投资者的收益。

时间就是金钱,成本就是竞争力

快速决策,科学决策。我们的每个行为都要以快速回收资金、缩短时间、提高经营效益为出发点。决策的时间是有限的,从理论上讲时间越充分,决策会越科学;但是,错过了时机,再“好”的决策也没有作用。 时间是我们最大的敌人。企业的每件事情都有个流程,每个环节都有个时间节点,每个环节和动作都有时间成本。时间是我们最大的敌人,要适应市场竞争,要懂得抢时间。要打造快速的商业模式,锻炼出快速部队,利用时间差,来提高周转率,从而打败时间这个敌人。 最大的犯罪就是浪费。时刻记住我们的无法真正实现。我们一切工作围绕的,不浪费投资者的钱,更不浪费客户的钱,只有把每一分钱都用到最有用的地方才真正有市场竞争力。成本是由静态成本与动态成本累加构成的,我们要在保证质量的情况下,不断优化静态成本,同时具备动态成本观,从现金流出发,重视对时间的把握,把动作标准化、规范化。通过杜绝浪费来增加我们的收益。

3  寻找空白点,实现差异化

寻找空白点,以曲求直。我们不直接参与正面竞争,而是分析市场和竞争对手的空白点,进行产品和服务的创新。通过互补和错位,研究高性价比的解决方案来更好地满足目标市场客户的需求和期望。 研究强弱项,寻找差异点。要打出差异化,必须对现存和可能的竞争对手进行全面分析,研究它们可能采取的策略和手段,同时要清楚自己的强弱项在哪里,用什么策略来弥补。

4  人无我有,人有我优,人优我精

强,自有强的道理。所谓人无我有,人有我优,人优我精,正是强者的制胜理论。国内房地产企业为争夺市场,竞争激烈,同质化竞争也非常严重,最缺的还是原创力,而企业的核心能力是一种稀缺的难以模仿,有价位的可展的能力。用“人无我有,人有我优,人优我精”来描述核心竞争力的内涵就比较贴切。企业应将提供的产品或服务差异化,树立一些在企业、在全行业中具有独特性的东西,差异化战略指导过许多企业从优秀走向卓越。

5  靠经营赚钱,靠时间赚钱

不仅要会获取资源,更要会消化资源。必须将资源变成发展的动力,资源消化好了就会成为企业发展的动力和优先条件,一旦消化不良就成了企业的包袱。在具体经营的时候要会算账,要知道为什么做,每项工作的重要性如何,拖后或无法落实会给公司带来什么样的不良影响,造成什么样的损失,只有算好账才能更好地开展工作,不去算总体经营的账,动作就有可能是错的,就可能是负贡献。 时间就是金钱,效率就是生命公司需倚靠敏锐的市场洞察力,快速的反应和坚决的执行力创造出更大的利润。公司每天的运作都会产生成本,工作每拖延一天,成本也随即累积增大,从而导致利润空间的减少,进一步影响公司的经营发展速度。为此,员工应高效执行公司的经营决策,工作按质提前完成,这样公司才能比别人快一步抢占先机、抢占市场、抢占利润。

速度致胜,可控发展

只有市场反应最快、冲在最前面的企业才能够占据最佳位置,从而能够最先获得市场机会,进而获得“超额利润”。市场不允许有太多的选择、试验和过多的动作,要把握好市场态势,看准时机、瞄准好后立即出牌,这样的行为才能给公司、给客户带来好处,才能创造价值。 公司一直沿着超常规发展速度的路线发展,将来也只有保持或领先于宏观经济和行业水平的速度,才能保证集团的竞争地位,否则就是不进则退。 我们追求的是有质量、可控制的速度,而不是盲目的追求高速度,只有可控的速度才是有效的速度。不仅要从风险控制、工程质量和营销体系上加强,还要保证实现各板块、各业务的均衡发展。

四、管理理念

1  生意头脑,精算管理

管理工作必须用做生意的意识来指导,管理人员就是做生意的人。有了做生意的意识,才会评判工作给我们带来的好处和坏处,才会评价工作的价值,才会对每个动作进行精算。 没有做生意的意识,就不知道管理手段是为谁服务,就不会算账,就不知道管理体系有没有价值,胡碰乱撞,就会伤害企业的发展;没有做生意的意识,就容易产生官僚主义,不知道管理工作是为谁服务,不会算账,工作只是在电脑上输字,不会用钱去赚钱,管理就只能是操作,管理人员就只能是一个有文化的工人。 现代企业管理已经进入了精算阶段,要考虑劳动有没有价值,能带来什么好处,什么坏处,要把每个动作的意义、目的搞清楚,每句话,每个动作为谁服务,价值在哪里一定要算出来。

2  目标锁定,对象明确

没有服务的对象,就没有管理的目标。企业以经营利润为目标,而德赢则为企业创造利润。因此,不管哪个部门,都必须围绕着德赢的目标和需求去开展工作。我们需拥有全局观,易地而处,充分考虑达成目标的各种因素,采取有效的、有针对性的沟通和处理方式。无论是部门与部门之间,还是公司与合作单位或客户之间,我们考虑事情应多站在对方的立场去思考,而不是只考虑本部门或个人的利益关系,出现问题更不应推诿。同时,我们要善于发现德赢在经营过程中存在的各种问题,协调各相关单位予以解决,有的放矢地帮助德赢按节点完成各项工作,从而实现企业的经营目标。

3  没有质量,一切都是负数

质量是我们对消费者承诺和负责任的根本内涵,也是企业和品牌的生命线。没有质量的保证,所有一切的工作和努力都是负数,生产与营销等于负数,广告与品牌等于负数,收入与声誉等于负数。 产品质量反映工作的最终成果,如果质量出了问题,就证明工作人员或组织运作上存在问题,必须要找出问题所在,不断改进。我们必须要狠抓质量关,凡是影响质量的人,一定要承担后果,就必须追究相应的责任,谁创造的负数,谁负责吞下苦果。

4  制度是团队作战的保障

制度是事业的基础。对企业和员工来说,敬业、服从、协作永远要比其他东西更重要。作为一个团队,没有严明的纪律是无法完成工作的。如果没有严格的规章制度和严明的纪律,企业就会像一盘散沙,溃不成军,也就谈不上竞争和生存了。团队要想完成任务,就必须磨砺团队中的每个成员无比坚定的信念,同时要求每个成员要有严明的纪律来约束自己,要知道没有规矩不成方圆的道理,只有服从才能造就一支高效率、富有战斗力和竞争力的队伍,才能使企业永远立于不败之地。 制度是企业的生命,是公司的大生意。制度一定要与公司核心价值观相匹配,满足集团商业模式对时间的要求,为生产经营服务,为各利益主体带来好处。制度制订得及时、合理,就能改善生产关系,提升劳动价值,解放生产力,从而带来巨大的经济效益,否则,就会导致成本增加,阻碍发展,危害生存,因此制度是公司的大生意。 制度为人服务,不是人为制度服务。制度一定要有明确的服务对象和意义、目的。一定要搞清楚制度能给公司带来什么好处。制度的好处越多,生命力才会越强,就能为人提供服务,反之,我们只能被制度框定住,只能感到痛苦而不是幸福,这样的制度就肯定没有市场,没有生命力。 要做制度的人才不做制度的奴才。工作不能为制度而制度,要对结果负责,对公司的长远利益负责。只要符合公司利益的最高原则,就可以为完成工作、达成目标而变通方法和手段,要明白在制度要求下,哪些是刚性的,是绝对不能违背的,哪些是有授权和操作空间,是可以变通和,临机决断,要提高对结果负责的态度,要深刻理解和运用制度,做制度的人才,而不做制度的奴才。

5  责任清楚,用心做事

权责要分明,谁做什么事,承担什么责任要清楚。每个员工,每个岗位都要承担自己的责任,做这个岗位就要承担这个责任,不能承担这个责任就不能去做,更不能够自己做的事而由别人来承担责任。 员工的言行直接反映了一个公司生命力和未来。要快速的解决问题,就要建立对承担责任人的保障体系,所有员工不能乱猜疑、乱议论,不能说没有依据的话,提问题、说别人不行要有依据,要培养用心做事的文化,不能鼓励议论或指责别人的文化,否则只会影响团队的积极性和一线员工的士气。

6  令行禁止,奖罚分明

公司的决策一旦确定,能否实现既定目标,关键在于执行。说到就必须做到,要有严明的纪律,做到令行禁止、奖罚分明。 执行力讲过程控制,更讲结果导向。在目标和决策既定的情况下,可以容忍工作能力的差距与不足,这可以在发展中不断改进和完善,但不能容忍态度的偏差。执行力讲过程控制,更讲结果导向,如果过程再好,结果就达不到要求,只有形式没有内涵,同样是没有执行力的表现。 执行力是不打折扣的落实,而不是上有政策下有对策;执行力是主动地去解决问题,而不是被动、机械执行,缺乏主见;执行力是结果有效,而不是敷衍了事地应付工作;执行力是团结协作,而不是部门踢皮球;执行力是奖惩分明,而不是一团和气。

五、团队理念

1  思想统一,行动一致

优秀的团队始终以优秀的企业文化为灵魂,团队中的成员要坚持统一的劳动价值观,要牢守自己的工作是要给公司、给客户带来好处这一核心原则,并以此来指导自己的行动。团队不重视企业文化,没有统一的价值观就会导致错误的行为,导致零效益甚至是负贡献,在竞争中就会打败仗。

沟通顺畅,归心成众志

沟通就是管理,沟通就是传播,沟通就是经营。企业沟通就是通过经营者的思想,对本企业产品购买者的一种信息交流和情感互动,以求得到认识的统一和目标的一致,从而促进企业的经营顺利,财路畅达。 组织的沟通效果决定了组织和管理效率。在企业的经营管理过程中,如果做好组织沟通,将对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。畅通并有效的组织沟通,有利于信息在组织内部的充分流动和共享,有利于提高组织工作效率,有利于增强民主管理,促进组织决策的科学性和合理性。 凝聚力是企业得以发展的基础。企业的领导者应把一定的精力放在企业凝聚力的建设上,使企业员工精诚团结,上下形成一股劲,拧成一根绳,以强大的凝聚力使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业的凝聚力不仅是维持企业存在的必要条件,更是对企业潜能的发挥起着重要作用。因此工作中采取必要的措施,不断增加企业的凝聚力并引导员工努力为实现企业的目标而工作。

3  协同作战,共同发力

任何一项工作的推进和完善都要以明确的团队分工和责任为基础。工作中存在的一些问题是系统性而并非单方面的,原因不在于工作难度而在于配合的力度。只有各个功能的完美配合,紧凑而不松散,才能形成团队的系统战斗力。 团队协同作战要找好接力点。团队协作要有系统性,团队的关系要理顺,跟进能力要提升,才能总体发力解决问题。一个团队就好比一辆汽车,即使是成天轰油门,但四个轮子找不到受力点,汽车只能是空转,不能形成真正的动力。 团队要学会自我批评、自我检讨,要在批评和检讨中发现自己的问题,要通过解决问题寻求完善和发展。团队竞争力的培养应从市场竞争力和时间节点的掌控能力两个方面着手。

4  团队就像一群狼,紧密配合出优越

企业团队要培养“狼性”。在极其恶劣的自然环境中求生存,只有一个简单的自然淘汰法则“适者生存”,这个法则造就狼的团队精神和坚决的执行力。 学习狼的周密。知己知彼,百战不殆,制定周密的计划,分工协作,有机配合,不打无准备之仗。 学习狼的胸怀。狼可以把战果与其他群落的狼群分享。 学习狼的团队意识。狼是一种强调内部团结的动物,在自然界中经常可以看到,狼无论在猎食的过程中,还是在日常生活中基本是集体行动的。狼比其它动物更懂得团队意识。只有在竞争中团队不示弱,企业就不示弱,团队越强大,企业就越强大。 学习狼坚决的执行力,学习狼不屈不挠、奋不顾身的进攻精神,有如此的执行力,还有什么困难不能战胜。 学习狼在荣誉面前的不居功不自傲。何等的气节,何等的值得我们团队学习。 学习狼敏锐的嗅觉。在目前动态竞争的市场上不管是对于消费者的敏锐感或是对于竞争对手的敏锐感显然都是不可或缺的。

5  各尽其才,乐于服从

各尽其才。人都有所长,亦有所短,要用人所长,避其所短,团队才能发挥最大力量,反之再好的优点,不能各尽其才,团队就发挥不了最大力量。因此,把人的特长和岗位需要结合起来,各得其所,各尽其才、各施其能。 乐于服从。人得其所,就需要因才适岗、分工明确,也就需要团队成员团结协作,服从分工。如果各自为政,各行其是,只会让团队涣散,留给企业必然是狼籍的残局。高效而优秀的团队需要良好的服从观念。也只有纪律严明,作风严谨,乐于服从的团队,才是有战斗力的团队。团队没有约束和服从,战斗力就失去了保障。 6  学会沟通,勇于坦诚 沟通是工作信息之间传递的桥梁,坦诚的沟通是确保工作达成的关键团队的工作任务得以完成,来自于团队成员充分的沟通与协作。为此,我们要进行有效沟通,整合资源,提高工作效率,避免因无效的沟通使我们浪费时间,消耗资源,降低效率。工作遇到问题或瓶颈时,不回避不推诿,要坦诚面对,积极沟通,群策群力寻求解决办法,从而促进团队合作精神和协作能力,共同寻求工作的突破点,发挥出1+1大于2的团队力量,确保工作任务得以优质完成。

六、人才理念

1  以德为先,德才兼备

人才的首要评判标准是思想和道德品质,做人是人生的战略问题,做事只是人生的战术问题。如果做人的品质有问题,思想道德有问题,就跟不上企业发展的要求,就是战略和方向上的偏差,即使再有能力,也是做多错多,只会给公司带来更多阻力和麻烦。 公司的用人标准不能只是好人、老实人,更要是能人,要看其是否有能力解决问题,要能给公司解决问题,能克服各种困难,能主动地调动各种资源,采取各种方式,来实现公司的目标。 有德有才破格使用,有德无才培养使用,无德有才限制使用,无德无才坚决不用。而我们德的标准就是企业和价值观的要求。只有认同并履行这样的要求才能在公司长期发展。

2  要会做事,更要会做生意

人可以分为两种:做事的人和做生意的人。做事的人缺乏思想,总是强调客观理由,会因技术性问题影响对目的追求,爱用听话的人却忽略了目的的实现。做生意的人,有思想和创意,会主动对目标负责,遇到困难会坚持方向,想尽各种方法去克服,能以目标为导向理性地用人,能包容人才的个性和发挥人才的创造力,更多地考虑如何发挥人才的能力去实现目标。 公司重点选拔、培育和任用的是会做生意的人,能将工作从做事层面引领到做生意的层面的人;员工要学会主动做生意,通过从做事到做生意的转变来提高个人对公司的价值,来寻求个人发展的空间和机会。

3  对自己负责,对职业负责

每个人要对自己负责,要明确做事的根本目的在于通过解决公司问题体现个人价值,通过有效的劳动实现人生的价值。每个人的价值和报酬不是公司给予的,而是依靠自己的劳动和付出来获得的,因而个人的发展命运不寄托在公司身上,而在每个人身上和自己手中,员工不是为别人做,而是为自己做,打工只是手段,实现自已的人生追求和人生价值才是终极目标。 每个人要对职业负责。在职业水准上要有足够的专业水平,在职业精神上要勇于承担责任。要在其位、谋其政,以职业的精神去做,从做好事情的本身做,以不断提高个人的价值。

4  要执行力,更要创造力

我们企业需要对决策执行不打折的员工,更需要会思考、能创造性解决问题的人才,应该做规范的人才,不是做规范的奴才,不是机械执行,而是能发挥创造的能动性,会主动思考用更好的方式去实现目标的人才。 要善于用有才能的人,而不是简单听话的人。简单听话不等于有能力,要有胸怀容纳和任用比自己更有才能的人,才能保证人才结构的进化和换代,公司认可的是个人的能力和贡献,而不是关系。我们要录用的标准是人才,任用的标准也是人才,如果把人才当奴才用,只会糟践了人才本来应该有的价值。下属是人才还是奴才,关键在于管理者怎么培养,下属的失败实际上是管理者的失败。 所有的经营管理说到底,就是人的管理,即合理利用和开发好人的主观能动性、创造性、责任感,让合适的人做合适的事,让人积极地、负责地去做事,让人创造性地去做事。

5  公司给平台,赛马不相马

公司提供公平竞争的平台,使有能力、有本事、能创造业绩的人不断脱颖而出,公司的用人不是凭关系、凭资历,而是看实实在在的业绩和表现,实现“能者上、平者让、庸者下”。  公司评判人才的方式是赛马不相马,不是以一时的能力去静态地评判人才,而是通过工作过程中以能干体现出的能力、以实干创造出的业绩去动态地评判人才。 多劳多得,多贡献多回报。公司只是提供公平竞争的平台,只要有本事的员工就可以上去,并按照各自的贡献给予公正的分配,充分体现“多劳多得、多贡献多得”的原则,要充分尊重个人的基本权益和主观能动性。

6  位置要和价值相匹配

位置要和价值相匹配。判断一个人坐这个位置合不合适有没有价值,看三个方面,第一,未来随着公司的扩张所带来的问题他能不能有效解决;第二,现在他坐这个位置上解决了些什么问题;第三,现在有问题没办法解决是短期内不能解决,还是整体能力有问题而无法解决。 在什么位置上就要承担什么样的责任,如果你的价值满足不了位置的要求就只会打击自信、平添痛苦、害人害己。决不能用牺牲公司的利益去满足官僚主义的要求,要破除官僚主义来满足公司发展的要求。 要树立正确的人才评价观。评价人才不能以级别来看人,要以岗位责任来看人,看这个人是否能解决问题,能否创造价值,公司用每个员工,要看问题能不能解决,不能解决的就要阶段性地调整人去解决。

7  公司最大的产出是人才

管理者的短期目标是完成任务、中长期是完成责任指标、长远是要为公司培养人才,这样公司的人才梯队才有保证。 用不同的人所产生的效益是不一样的,同样的事情由不同的人去做,所取得的效果是完全不同的,因而培养人的效益是最大的,是一项高回报的长远投资。 对下属的培养要注意方法,对下属既要施压也要帮助,并要指出其工作中的不足,帮助其促进提高;发现工作的成绩和进步时,要及时肯定和鼓励;根据其个人特点,进行查缺补漏。 对下属的成长要宽容有耐心,要勇于承担他们工作失误的责任。管理者要多倾听下面员工的声音,对人员状况进行多维度的了解,要让他们参与经营活动,知道公司的主流思想和走向,给他们发挥的平台和表现的机会。 企业最大的投资是人的投资,人是最宝贵的资源,其价值是无限的,帮助一个员工成为有思想、有灵魂、有价值的人,这比赚钱更有意义,人力资源工作的核心就是帮助员工成才。

8  人才有梯队,继往开来,生生不息

“学习如逆水行舟,不进则退”,每一个人都应该不断地充实自己才能迈向新的台阶,人才亦然,不充实更新自己,就会被时代淘汰。人才的成长,既要靠个体的自我培养,也要靠组织的培养。无论是哪一种培养都不可能一蹴而就、一劳永逸。人才的培养应是循序渐进,周而复始的过程。 土无源水则渐成荒漠,国无新才则前进乏力。人才培养不是一次性投资,它需要长时期的孵化,在培养中发现,在使用中再培养,这样的人才才能生生不息,形成可持续的利用,企业才能兴旺发达。

七、工作理念

1  我们永远是小公司,言行得体、知行合一

繁荣的背后是危机我们要永远抱着事业还远没有成功的心态去做事,时刻保持高度的清醒,无论是新员工还是老员工,我们都要明白无论过去获得了多大的成就,那些都已经是过去式,我们始终要具有居安思危的意识,不能一味地沉浸在过去取得的成绩上。我们要以小公司的心态去积极开发资源和寻找每一个发展的机会,要不断开拓思维方式,不断求新求变,突破自我,从上到下都树立起居危思进的意识。 市场经济下,从企业管理角度看,“知行合一”一方面指企业员工价值观一致。企业发展愿景、核心价值除遵循市场经济法则外,还得考虑员工利益,社会责任等,除关注自身利益,更该注重引导,教化员工文化修养,帮助员工实现人生梦想。另一方面指,企业和员工都应遵循标准,服从规范,优化办事方法,提高工作效率。这样才能达到“知”与“行”的统一,发挥“知行合一”在企业管理中的魅力。

解决问题而不仅是提出问题

企业有问题是正常的。企业是在不断地解决问题的过程中前进的,前进的速度越快,遇到的问题自然就越多,关键是要有解决问题的能力和信心。在问题面前企业决不能退缩,碰到天大的问题都要去解决,不能掉过头跑,有问题不去解决,有问题就拖,就会因为一个问题引出几十上百个问题。如果企业不能解决所面临的问题,最终,就只有被问题所征服,甚至倒闭。 解决问题是体现个人价值的时机。个人在解决公司的问题时,虽然在短期内要承受痛苦和压力,但更能展现个人能力,得到别人的认可,这个投入产出是非常值得的,因而遇到问题应该高兴,是体现个人价值和能力的时候到了,没有问题就没有个人表现的机会,只有在解决问题的过程中,个人能力和威望才会提高。 把握企业问题的轻重缓急。企业的问题有大有小,有主有次,管理者着重于把握住大方向,把握主流走势,按分轻重缓急解决问题。员工要理解公司的行为,不能总盯着公司的问题,总看到消极的一面,要看公司的前景和主流。 以善意的、爱护和帮助的态度来提问题。提问题是为了优化和建议,为了帮助别人认识问题,帮助他们进行改进和提高。因此,听者要正确看待别人所提问题,不要简单的认为是批评,要明白其本质是为了帮助和指正,问题是对事而不是对人。 带着解决方案来提问题。发现问题很容易,关键是如何解决问题,要培养解决问题的思维习惯,在提出问题的同时思考如何去解决。有什么解决方案,各种方案的优劣和代价,采取什么措施和手段最有效,是否有比目前的方案更好、更具体的实施计划。我们欣赏能够给领导出选择题的员工,而不是向领导提问答题的员工。

办法总比困难多

成功和不成功的人有着根本的区别。不成功的人只会推托、找理由;而成功的人是在不具备条件的情况下,要创造条件去开展工作。 困难并不可怕,关键是谁能先面对困难、主动解决困难,谁能取得成功的先机。要打破安全感,不能安于现状;只有在克服困难的过程中,才能真正提升个人能力以及获得发展空间,取得的成功才有可能越大,地位也才有可能越巩固。 办法要比困难多,不能让困难吓倒。如果企业解决不了困难就要关门,个人解决不了困难就要换人。你解决不了困难,不代表没有人能解决,个人解决不了困难,不代表公司也不能解决。遇到困难关键在于如何调用资源和转化矛盾,要善于把坏事变为好事,把不利因素转化为有利因素,找出能解决困难的人和办法。

4  手段为目标服务

手段离开了目标,产生的只是负贡献。我们开展每一项工作,首先就要明确其目标,并始终把握住工作的目标,不要用手段、依据和过程来替代目标。评价手段的最可靠的指标就是能否保证目的的实现。很多人在工作的过程中,都忘记了自己的工作目的,不能因为工作麻烦或困难,忘记或改变了工作的目的和主线,要牢记你的所有行为与手段都是要与目的相匹配,并为其服务的,手段离开了目标,就没有了灵魂,没有了方向,产生的只会是负贡献。 要为目标找手段,而不是手段凌驾于目标之上。评价手段的最可靠的指标就是能否保证目的的实现。要搞清楚动作的目的和意义,衡量每一个动作的好处和坏处,算出每个动作的成本和动作一旦出现问题会导致的损失,不要在形式和过程上耗费无效劳动,要以最快捷、最有效的方式和手段来实现目标。办起事来,策略要讲究,气魄更要跟上,战略、战术都要有保障。

5  计划周全,准备充分

在开展各项工作前,要有详细的计划和安排;把各项相关因素考虑到,各项实施计划节点铺排好。工作要考虑清楚前因后果以及各种前提条件,并考虑到实施中的风险和应对措施,以保证能一气呵成地完成任务。 兵马未动,粮草先行。做事如同打仗,做到兵马未动,粮草先行,提前把前期的准备工作做到位。机会不是时时都有,不提前准备,临时搞突击,机会就会溜走,工作做不好,事也办不成。这样下去,不仅不能为公司解决问题,还会给公司制造麻烦。

6  目标倒推,反向思维

反向推演,步步链接,倒推资源配置、时间分配、风险对策、节点铺排;链接战略战术、方法手段。要完成一个任务或目标,除了要正向顺推地去安排工作外,要反过来考虑到各种制约成功的因素和风险,只有找出相应的对策去控制这些风险,成功才有保证。

7  重点要明确,突破有中心

高投资的行业,对运作能力的要求非常高,一分钟都不能耽误。不把握整体运营的度,解决问题不明确,大量的反复决策,重新协调会耽误大把的战机,工作就会出现很大的被动性,控制力一旦出现问题,好德赢也会变成坏德赢。 所有要推动的事情必须有明确的中心,碰到问题朝一个方向出击。出了问题必须想办法,碰到问题必须冲过去,不能要么不知道怎么去弄,要么就重头来解决,因为小小的问题耽误一大堆战机,要加大整体工作的计划性和推动的力度;加强对前后工作节奏的把握。突破若没有重点,没有中心,利润源就会丧失。

8  不能知难而退,要迎难而上

要坚决杜绝“推托主义”大力发扬“解决主义”。每个人都不能老是挑问题来为自己推托责任。有问题就推给别人,所以问题不断在存在,在公司内部从这个人推到那个人,从这个部门推到那个部门,不敢承担责任,大家都没有责任,公司就不可能有发展。要坚决杜绝“推托主义”,要大力发扬“解决主义”。 要及时解决问题,不能推托责任、掩盖问题。公司的发展总会出现各种困难,困难一定要解决。出了问题,不能以不知道为理由推托责任,更不能掩盖问题。一旦问题累积爆发,就会出大问题,这是企业生存的底线,也是企业的生命线,不能知难而退,要迎难而上。

9  人最重要的是时间,每个动作都要赢

人最重要的是时间,每个动作都要赢。人一辈子有效的时间只有2-3万个小时,一个公司2、3万人,每人一天浪费1个小时,一天就要牺牲一条生命的劳动价值。每个人都应该思考这些时间应该怎么掌握,怎么利用。 我们人生最大的价值就是用有限的时间去做更有价值的事。很多人成天都在做重复的事情,大量时间都在为事务服务。我们要冷静地思考,平时很多工作是可以总结的,一忙就要想办法,把没有效益的事情迅速解决掉,规范掉,从没价值的事情中解放出来,做更有价值的事情。 一辈子老是在作重复的事情,劳动的价值肯定会贬损。每分钟都要把握住,每个人都要去思考自己的动作是正确还是错误,是不是可以总结,只有这样才会提升个人,不然这辈子不会有什么成就。

10  坚持价值信念,输得起、忍得住

做大事一定要有良好的心态,经受得住挑战的考验公司的运营过程中肯定会要受到来自各个方面的挑战,会面临消费者、社会对公司的质疑和对公司发展方式的不认同。面对怀疑的时候,要敢于让人挑剔,但不能放弃做人做事的宗旨,要坚持自己的态度,坚守自己和公司的价值信念。 面对怀疑和不认同的时候要有理性的处理方式,首先要自我检讨,看看自己有没有错,有错就改,要勇于承担后果;如果没有错就要坚持,坚持自己的价值观,坚持自己做人做事的宗旨。对别人的怀疑一味地去否定,去被动回应只是技术性地处理,不能根本性地解决问题,最根本的是坚持价值观和宗旨。 每个人都不是完人,都有感性和理性的一面,处理问题的时候感性占优势则容易导致冲动,导致问题的恶化,所以我们要倡导理性,要输得起、忍得住,要从别人对你个人,对公司所提的问题,所提出的质疑中找到自己的财富,从敌人那里学到的东西最多。

11  以结果为导向,细节决定成败

关注细节,以结果为导向,才能超越既定的目标细节决定着结果的成败。我们在工作过程中,要时刻关注每个细节,不能只提出问题而无解决方案。除此之外,我们更要关注达成的结果。工作中出现问题,应力求在政府政策、公司规定、职业道德允许的情况下,尝试用不同的办法去解决问题,做到计划周密、动作准确,落到实处。只有这样,才会取得一个对公司利益最佳的结果。

12 快速反应并解决问题

遇到问题就要迅速解决,不能让问题成为历史旧病。问题积累会成为公司发展的阻碍,当遇到问题的时候,我们要作出迅速反应,主动、积极、协调、推动问题快速、顺利完成,不能延误或视而不见,更不能推诿和推搪。解决问题的时候,我们可以借助内外部的资源和力量,使问题在最短的时间内得以解决,从而有效消除、降低和控制问题的波及和影响。

八、学习理念

1  成绩属于过去,学习成就未来

成绩不等于未来。过去取得的成绩只是一刹那的光辉,它不代表永恒,永恒的就只有知识。我们要通过不断的学习,不断地提升,才能在新的平台上创造出新的辉煌。我们必须热爱学习,积累知识,充实自我并提升自身价值。我们不能固步自封、僵化保守,否则将远被抛离,渐渐失去竞争力,随即被市场淘汰。学习、提升、创新是我们公司永不磨灭的精神。

2  用最短的时间学习最有用的知识

要建立“永远的学习型企业”,将我们要学什么东西、用什么方式去学的问题搞清楚。时间是有限的,现在的学习不能墨守成规,必须出奇制胜,用什么方式落地非常关键。要在最短的时间内获取最有用的知识,这是我们的根本学习观。 要学习才能够决策,不学习就没有决策的标准和依据。要放眼世界,把世界有益的成功经验学过来,转化成我们自己的知识,帮助我们提高产品的性价比和投资的性价比,提高我们的经营管理和解决问题的能力。要少走弯路,一定要多学习成功的案例,学习他人有益的经验。

3  三人行,必有我师

学习的途径方式多种多样。大学里的学习是基础,而参加工作后业务上的互动交流和学习才是最重要的,也是最能提高工作能力的途径。只要端正学习的心态,随时随地都有老师,做到哪里学到哪里,碰到谁就跟谁学。员工要在平时工作中多向工作能力强的员工学习、请教,把周围的人都当成自己的老师。 听和看是第一次学习,深入思考和消化是第二次学习,运用和交流是第三次学习。因而学习要用耳用眼用心用手,更要善于分享交流和别人互动,在工作中带着问题和目的去学习是最有效的。

4  多听、多看、多思考

我们要时刻留意身边发生的新鲜事物,要具备好学精神,多去了解能提升自我价值的事物。同时,我们要具备寻根问底的追究精神,不明白的问到清楚为止。我们还要具备提炼精神,对已获知的新鲜事物如何进行升华和留为己用要多作思考,从而提升领悟力和学习能力。

5  会用政策、市场、技术、信息指挥判断

我们会用政策、市场、技术、信息做出正确指挥和判断。
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